얼마 전에 미니팟 텀블러 화이트와 핑크 두가지를 온라인 핫트랙스를 통해서 구매했는데요,

제품을 사용하니 핑크는 괜찮은데, 남자친구에게 선물로 준 화이트가 물이 조금씩 새는겁니다.

솔직히 처음엔 교환 절차가 귀찮으니까 조금 짜증이 났었지요..

그리고 물이 뚝뚝 많이 새는게 아니고

이음새 사이로 보글보글 하면서 스며 나오듯이 조금 새는 거라

혹여나 텀블러가 원래 물이 아얘 안샐 수 없다며 둘러대면 어쩌나 걱정도 많이 했습니다.

그런데 문의전화 받으시는 분께서 본인 일처럼 친절하게 상담해 주시고

안내도 정확하셔서 오히려 제가 감사하더라구요.

교환상품 보낸 후 불량 확인 되었다고 전화주셨는데,

찬물은 넣어도 물이 새는게 보이지 않아서 뜨거운 물도 넣어서 확인해 보시고 하셨다는게,

굉장히 꼼꼼히 살펴주시고 신속하게 처리해 주시려고 노력하시는게 보이더라구요.

이참에 화이트에서 실버로 색도 교환했는데, 이런 단순 변심에 대해서도 별말 없이 보내주셨어요.

그리고 다시 받아본 제품은 그쪽에서 꼼꼼하게 점검하고 보내주신다고 하셔서,

믿고 제가 따로 확인도 안하고 바로 남자친구에게 선물로 줬어요.

역시 다시 문제는 없더라구요..

지금 일주일 넘게 사용하고 있는데

내구성도 좋고 디자인도 질리지 않고 너무 마음에 듭니다.

어떻게 보면 쇼핑몰에서 이렇게 해주는게 당연한거 아닌가 생각할 수도 있는데,

온라인이든 오프라인이든 직원분이 귀찮은 티 내며 교환해 주시는 경우도 많고

되려 이정도 가지고 교환 환불 안된다 거절당한 적도 많고..

별 이상한 이유를 들며 안된다 하는 경우도 많고..

하지만 티스카페에서는 너무 친절하게 안내해주시고 확인해 주셔서 감동받았습니다.

재구매할 경우 백프로 다시 티스카페 제품으로 선택하려고 합니다!!!

감사합니다~^^